リサイクルビジネスのためのDX戦略講座(11) 資源循環システムズ取締役 瀧屋 直樹
DXの最終的なゴールは「変化する顧客や環境に対応し、事業モデルを変革すること」、さらには「社会や顧客へ新たな価値を提供し、収益を創造すること」であり、そのための「事業モデルの変革」に欠かせないキーワードが「顧客起点」である。
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