人材を育て活かす環境づくり（77）　実践を通じて人としての成長を支える職場づくり　すべての役割で「対応力」を高めていくことが必要　

近年、ファミリーレストランや回転寿司などの飲食店では、座席への案内から注文、会計まですべて端末操作で済ませることができるようになっています。お客様はほとんど店員と接することなく食事を終えることができ、店舗側も最小限の人員で運営することが可能となります。人手不足が深刻化するなか、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の導入によって、業務の仕組みを効率化しようという動きは自然な流れだといえます。